Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Brode Personnalise wird jede Kreation individuell nach Ihren Wünschen angefertigt, zum Beispiel mit Vorname, Text, Farbe, Stil usw.

Aus diesem Grund gilt:

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Wir bitten Sie daher, die Schreibweise, Farben und gewählten Optionen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Im Falle eines Fehlers unsererseits, zum Beispiel falscher Vorname, andere Farbe als bestellt oder bei Erhalt beschädigtes Produkt, bieten wir Ihnen:

entweder einen erneuten Versand des korrigierten Artikels,

oder eine vollständige Rückerstattung.

Klausel „Zufrieden oder Geld zurück“

Wir bieten eine „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie von 2 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an.

Um Missbrauch zu vermeiden, gelten die folgenden Bedingungen:

Personalisierte Produkte: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind personalisierte Artikel, zum Beispiel Stickereien mit Vornamen, vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem Konformitätsmangel oder einem Fehler unsererseits.

Vorherige Anfrage: Der Kunde muss vor jeder Rücksendung den Kundenservice kontaktieren, um eine Bestätigung und ein Rücksendeverfahren zu erhalten.

Rücksendefrist: Das Produkt muss innerhalb von 2 Tagen nach Bestätigung des Erstattungsantrags versendet werden.

Rücksendekosten: Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter folgender Adresse: contact@brodepersonnalise.fr und fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts bei.